CÓMO COMPRAR
Comprar en pazrodriguez.com es muy sencillo:
- Elige entre nuestras secciones (bebé niña, bebé niño, niña, niño, infantil o accesorios de paseo) y visualiza los looks. Si lo prefieres, puedes usar nuestro buscador para filtrar talla, color y prenda.
- Elige el look o producto que te interese. Haciendo clic en la imagen podrás ver el detalle del look o producto. Si pinchas con el ratón encima de las imágenes conseguirás una ampliación de la fotografía para ver los detalles. En el margen derecho de cada producto podrás informarte acerca de su descripción, composición, cuidados, precio, talla y colores disponibles.
- Selecciona una talla y añade el look o producto a tu carrito. Puedes elegir seguir comprando o ir al carrito y tramitar tu pedido. Para finalizar la compra puedes registrarte (y así acumular puntos para el Club PAZ) o hacer el pedido como invitado sin necesidad de registro.
- Si todavía no estás registrado, completa tus datos y podrás aplicarlos para la compra. Comprueba que sean correctos.
- Recuerda marcar la opción regalo si lo deseas.
- Elige un método de entrega. Los usuarios registrados tienen la opción de envío a un punto de recogida.
- Selecciona un método de pago.
- Confirma el pedido.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
Podrás consultar la situación de tu pedido mediante el número de seguimiento que la empresa de mensajería envíe a tu dirección de correo electrónico. Si eres un usuario registrado, además, puedes comprobar el estado de tu pedido en tu sección Mi Cuenta (Mis pedidos).
Desde el formulario de contacto podrás consultar todas tus dudas acerca de tus pedidos o productos y realizar una devolución o cambio. También puedes contactar con nosotros en shop@pazrodriguez.com
ENVÍO
El plazo de entrega es de aproximadamente 5 días laborables. Si el importe es superior a GBP 135 los gastos de envío serán gratuitos. Los pedidos que se realicen a partir de las 11am. serán tramitados al día siguiente. Si se realiza un viernes pasada esta hora, no será enviado hasta el próximo lunes
DEVOLUCIÓN GRATUITA
Las devoluciones son gratuitas para ti. El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra. Enviaremos a un transportista para que acuda a la dirección que nos indiques a recoger tu pedido.La primera recogida de un mismo pedido es gratuita como parte de nuestro servicio de devoluciones. Sin embargo, para recogidas adicionales del mismo pedido, se aplicará un cargo que será cubierto por el cliente. Este cargo se corresponderá con los costes de envío asignado al país de origen y se descontarán del importe de la devolución.
ENVÍA TU REGALO
Antes de finalizar tu pedido podrás elegir la opción regalo. Podrás personalizar tu pedido con un mensaje, enviarlo a un domicilio por sorpresa o recibirlo en tu casa para entregarlo en mano.
ENVÍOS
Los gastos de envío estándar son de GBP 19.90. Para pedidos con importe igual o superior a GBP 135 los gastos de envío serán gratuitos.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes solicitar el envío a domicilio a la dirección que elijas dentro de la Unión Europea. Puede ser tu domicilio particular o el de la persona a la que quieras regalar, tu lugar de trabajo, tu domicilio temporal... No se realizan entregas en apartados de correos.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
Los pedidos pueden entregarse en cualquier país de la Unión Europea, excepto España y Portugal.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega variará en función de la dirección de entrega.
- Entrega aproximada de 5 días laborables.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Podrás consultar la situación de tu pedido mediante el número de seguimiento que la empresa de transporte ha enviado a tu correo electrónico. Si eres un usuario registrado, además, puedes comprobar el estado de tu pedido en la sección Mi Cuenta (Mis pedidos).
¿Cuál es el proceso de entrega?
Cuando finalices tu compra recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido informándose de que se ha realizado con éxito. Cuando la mercancía salga de almacén, la empresa de transporte te enviará un correo electrónico con un número de seguimiento.
DEVOLUCIÓN GRATUITA
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para realizar una devolución debes comprobar que el artículo se encuentra en perfecto estado y embalado, y que no han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra. Nuestro equipo agilizará los trámites para que puedas realizar una devolución en el menor tiempo posible. Debes solicitar una recogida desde el formulario contacta de la tienda. Tras verificar que la devolución está en plazo, te enviaremos una etiqueta para que puedas imprimirla en casa y colocarla en el paquete.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Para realizar un cambio debes realizar la devolución del artículo que deseas cambiar y comprar de nuevo la talla o modelo adecuado.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones dentro de plazo son siempre gratuitas. Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución sin ningún coste para ti.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el paquete en nuestro almacén comprobaremos que se encuentra en perfecto estado y con todas sus etiquetas. Recibirás el importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra. Los portes de ida, en el caso de que hubiesen sido pagados, no se reembolsan.
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Si consideras que el importe devuelto no es el correcto contacta con nosotros a través del formulario contacta de la tienda online o escribiéndonos un email a shop@pazrodriguez.com. Nuestro servicio de atención al cliente tratará de solucionar tu problema lo antes posible. pazrodriguez.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
ENVÍA TU REGALO
La opción Envía tu regalo es totalmente gratuita. La persona destinataria recibirá el regalo envuelto en papel de seda, dentro de nuestra caja especial personalizada para PAZ Rodríguez, a su vez protegida por una bolsa exterior de primera calidad.
Puedes personalizar tu pedido y enviarlo directamente a tus familiares o amistades de forma sencilla:
- Escoge el look o la/s prenda/s que quieras regalar añadiéndolas al carrito de compra
- Introduce la dirección de entrega de la persona destinataria. Puede ser tu dirección o la dirección de la persona destinataria del regalo.
- En la pantalla resumen de tu carrito verás la opción ¿Es un regalo?. Seleccionando esta opción verás un desplegable para completar con un mensaje inolvidable. Nosotros imprimiremos tu dedicatoria personalizada en un tarjetón de regalo que acompañará a tu pedido.
- El pedido se entregará en el domicilio seleccionado. Consulta plazos de entrega en el apartado ENVÍOS.
MÉTODOS DE PAGO
Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y Paypal.
Si tienes dudas acerca de la seguridad de nuestra web para realizar los pagos con tu tarjeta te confirmamos que puedes comprar con total seguridad. Los datos en nuestra web se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.