COME COMPRARE
Comprare su pazrodriguez.com è semplicissimo:
- Scegli la sezione (neonati, bambino, bambina o puericultura) e visualizza i look. Puoi filtrare i look scegliendo tra i colori e le taglie disponibili. Se usi il filtro Categoria (tipo di capo) potrai visualizzare solo i capi che ti interessano.
- Scegli il look o il prodotto che ti interessa. Cliccando sull’immagine, potrai vedere i dettagli del look o del prodotto. Passando il mouse sulle immagini, queste si amplieranno e potrai vederne i dettagli. Sul lato destro di ogni prodotto potrai leggerne la descrizione e ottenere informazioni riguardanti composizione, cura, prezzo, taglia e colori disponibili.
- Seleziona una taglia e aggiungi il look o il prodotto al carrello. Potrai scegliere se continuare gli acquisti o passare al carrello e confermare l’ordine. Puoi realizzare il tuo ordine anche senza iscriverti oppure effettuando il login.
- Se non sei ancora iscritto, inserisci i tuoi dati e potrai usarli per l’acquisto. Verifica che siano corretti.
- Se lo desideri, ricorda di selezionare l’opzione per il regalo.
- Scegli la modalità di consegna. Gli utenti iscritti possono scegliere la consegna presso un punto di ritiro.
- Seleziona la modalità di pagamento.
- Conferma l’ordine.
- Riceverai una e-mail di conferma dell’ordine.
Potrai verificare lo stato del tuo ordine con il numero di riferimento che ti sarà inviato per e-mail dal corriere. Se sei un utente registrato, potrai verificare lo stato del tuo ordine anche nella sezione Il mio account (I miei ordini).
Con il modulo di contatto potrai chiarire tutti i dubbi relativi ai tuoi ordini o prodotti ed effettuare un reso o un cambio. Puoi contattarci anche all’indirizzo e-mail shop@pazrodriguez.com.
SPEDIZIONE
Il tempo di consegna è di circa 5 giorni lavorativi. Se l’importo dell’ordine supera i 60 €, le spese di spedizione saranno gratuite. Ordini effettuati dopo le 11:00. verranno elaborati il giorno successivo. Se l'ordine viene effettuato di venerdì dopo tale orario, non verrà spedito fino al lunedì successivo.
RESO GRATUITO
Per te, i resi sono gratuiti. Il periodo per qualsiasi reso è di 30 giorni a partire dalla data di acquisto. Invieremo un corriere all’indirizzo da te indicato per ritirare il tuo ordine.
SPEDISCI IL TUO REGALO
Prima di terminare l’ordine, potrai selezionare l’opzione per il regalo. Avrai la possibilità di personalizzare il tuo acquisto con un messaggio e spedirlo a un domicilio come una sorpresa, oppure riceverlo a casa per poterlo consegnare di persona.
SPEDIZIONI
Le spese di spedizione standard sono di 9,95 €. Per ordini con un importo uguale o superiore a 60 €, le spese di spedizione saranno gratuite.
Dove posso farmi recapitare l’ordine?
Puoi richiedere la spedizione presso un indirizzo di tua scelta all’interno dell’Unione europea. Può essere il tuo domicilio o quello di una persona a cui vuoi fare un regalo, il posto in cui lavori, un indirizzo provvisorio... Non sono possibili consegne presso caselle postali.
Il paese di consegna può essere diverso da quello di acquisto?
Al momento, gli ordini possono essere consegnati in qualsiasi paese dell’Unione europea, tranne Regno Unito, Spagna e Portogallo.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dall’indirizzo di consegna.
- Consegna indicativa di 5 giorni lavorativi.
Posso controllare lo stato del mio ordine?
Potrai verificare lo stato del tuo ordine con il numero di riferimento ricevuto per e-mail dal corriere. Se sei un utente registrato, potrai verificare lo stato del tuo ordine anche nella sezione Il mio account (I miei ordini).
Come avviene la consegna?
Una volta effettuato l’acquisto, riceverai una e-mail con il riepilogo del tuo ordine e la conferma che questo è avvenuto correttamente. Quando la merce lascia il nostro magazzino, il corriere ti invierà una e-mail con un numero di riferimento.
RESO GRATUITO
Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso devi assicurati che l’articolo che vuoi restituire sia in perfette condizioni e impacchettato, e che non siano trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto. I nostri addetti si occuperanno di tutte le formalità, per consentirti di effettuare il reso nel minor tempo possibile. Dovrai richiedere il ritiro con il modulo di contatto del sito. Dopo aver verificato che il reso entra nel periodo di 30 giorni indicato, ti invieremo una etichetta da stampare e attaccare sul pacco da restituire.
Come posso cambiare un articolo?
Per cambiare un articolo devi restituirlo e comprarlo nuovamente, scegliendo la taglia o il modello desiderato.
Qual è il periodo per il reso di un articolo?
Il periodo per qualsiasi reso è di 30 giorni a partire dalla data di acquisto.
Ci sono delle spese per il reso?
I resi effettuati entro il periodo stabilito sono sempre gratuiti. Invieremo un corriere a ritirare ciò che vuoi restituire senza costi aggiuntivi.
Come riceverò l’importo del mio reso?
Quando il pacco giungerà al nostro magazzino, controlleremo che si trova in perfette condizioni e con tutte le sue etichette. Riceverai l’importo relativo ai prodotti restituiti con la stessa modalità di pagamento con cui sono stati acquistati. Le spese di spedizione eventualmente sostenute durante l’acquisto non verranno rimborsate.
Che devo fare se l’importo che mi viene restituito è incorretto?
Se ritieni che l’importo del rimborso non sia corretto, usa il modulo di contatto del nostro sito o inviaci una e-mail a shop@pazrodriguez.com. Il nostro servizio di assistenza clienti cercherà di risolvere il problema il prima possibile. pazrodriguez.com si riserva il diritto di rifiutare i resi comunicati o spediti oltre il periodo stabilito o relativi a capi che non si trovano nelle stesse condizioni in cui furono inizialmente ricevuti dal cliente.
SPEDISCI IL TUO REGALO
L’opzione Spedisci il tuo regalo è totalmente gratuita. La persona a cui è destinato il regalo lo riceverà avvolto in carta velina, all’interno della nostra scatola speciale personalizzata per PAZ Rodríguez, protetta a sua volta da una busta esterna di prima qualità.
Puoi personalizzare il tuo ordine o spedirlo direttamente ai tuoi familiari o amici in modo facile:
- Scegli il look o i capi che vuoi regalare aggiungendoli al carrello.
- Indica l’indirizzo di consegna del destinatario. Può essere il tuo indirizzo o quello della persona a cui è destinato il regalo.
- Nella schermata di riepilogo del tuo carrello vedrai l’opzione “È un regalo?” Selezionandola, apparirà una casella di testo in cui potrai scrivere una dedica indimenticabile. Penseremo noi a stampare la tua dedica personalizzata su una cartolina regalo da aggiungere al tuo ordine.
- L’ordine verrà spedito all’indirizzo scelto. Puoi ottenere ulteriori informazioni sui tempi di consegna nella sezione SPEDIZIONI.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Offriamo le seguenti modalità di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay e PayPal.
Se hai qualche dubbio sulla sicurezza del nostro sito riguardante i pagamenti con carta di credito, possiamo garantirti che questi avvengono in totale sicurezza. Sul nostro sito, i dati vengono trasmessi mediante crittografia SSL. Per il pagamento con Visa e Mastercard verranno accettate solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta di credito è accettata dal sistema CES, il sistema si metterà in contatto con la banca di emissione affinché il cliente possa autorizzare l'acquisto. Appena la banca ne avrà confermato l’autenticità, l’importo dovuto verrà addebitato sulla carta. In caso contrario, l’ordine verrà annullato.