COMMENT ACHETER
Acheter chez www.pazrodriguez.com c’est très simple:
- Choisissez la section (bébé, garçon, fille ou puériculture) et visualisez les looks. Vous pouvez filtrer les looks par couleur et par taille disponibles. Si vous utilisez le filtre « Catégorie » (type de vêtement), vous pouvez visualiser les pièces qui vous intéressent individuellement.
- Choisissez le look ou le produit qui vous intéresse. En cliquant sur l'image, vous pouvez voir le détail du look ou du produit. Si vous passez la souris sur les images, la photo s’agrandit pour voir les détails. Dans la marge de droite de chaque produit, vous pouvez en savoir plus sur sa description, sa composition, son entretien, son prix, sa taille et les couleurs disponibles.
- Sélectionnez une taille et ajoutez le look ou le produit à votre panier. Vous pouvez continuer vos achats ou vous diriger au panier et traiter votre commande. Vous pouvez passer votre commande sans vous inscrire ou vous connecter.
- Si vous n'êtes pas encore inscrit(e), complétez vos informations et vous pourrez les appliquer pour l'achat. Vérifiez qu’il n’y ait pas d’erreurs.
- N'oubliez pas de marquer l'option cadeau si vous le souhaitez.
- Choisissez un mode de livraison. Les utilisateurs enregistrés ont la possibilité de les envoyer à un point de collecte.
- Sélectionnez un mode de paiement.
- Confirmez la commande.
- Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à l'aide du numéro de suivi que l'entreprise de messagerie vous enverra par e-mail. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans la section « Mon compte » (Mes commandes).
À partir du formulaire de contact, vous pouvez obtenir une réponse à toutes vos questions sur vos commandes ou vos produits et effectuer un remboursement ou une modification. Vous pouvez également nous contacter à shop@pazrodriguez.com
EXPÉDITION
Le délai de livraison est d'environ 5 jours ouvrés. Si le montant de la commande est supérieur à 60 €, les frais de livraison seront gratuits. Les commandes paséis après 11 heures seront traitées le lendemain. Si vous passez une commande le vendredi après cette heure elle ne sera expediée que le lundi suivant.
RETOUR GRATUIT
Les retours sont gratuits pour vous. Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat. Nous enverrons un transporteur à l'adresse que vous nous indiquez pour récupérer votre commande.
ENVOYER VOTRE CADEAU
Avant de finaliser votre commande, vous pouvez choisir l’option cadeau. Vous pouvez personnaliser votre commande avec un message, l'envoyer par surprise à une adresse ou la recevoir à la maison pour la remettre en main.
EXPÉDITION
Les frais de port standard sont de 9,95 €. Si le montant de la commande est égal ou supérieur à 60 €, les frais de livraison seront gratuits.
Où puis-je recevoir ma commande ?
Vous pouvez demander la livraison à domicile à l'adresse de votre choix dans l'Union européenne. Il peut s’agir de votre adresse privée, de l’adresse de la personne à qui vous voulez offrir, votre lieu de travail, votre domicile temporaire... Aucune livraison ne sera effectuée dans une boîte postale.
Le pays de livraison peut-il être différent du pays d’achat ?
À l’heure actuelle, les commandes peuvent être livrées dans tous les pays de l'Union européenne, à l'exception du Royaume-Uni, de l'Espagne et du Portugal.
Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison varie en fonction de l'adresse de livraison.
- Livraison approximative de 5 jours ouvrables.
Puis-je suivre le statut de ma commande ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à l'aide du numéro de suivi que l'entreprise de messagerie vous enverra par e-mail. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans la section « Mon compte » (Mes commandes).
Quel est le processus de livraison ?
Lorsque vous aurez terminé votre achat, vous recevrez un e-mail avec le récapitulatif de votre commande pour vous informer qu'il a été effectué avec succès. Lorsque la marchandise quitte notre entrepôt, la société de transports vous enverra un e-mail avec un numéro de suivi.
RETOUR GRATUIT
Comment puis-je faire un retour ?
Pour effectuer un retour, vous devez vérifier que l'article est en parfait état et emballé et que le délai de 30 jours depuis la date d'achat n’a pas expiré. Notre équipe accélérera les procédures afin que vous puissiez effectuer un retour dans les plus brefs délais. Vous devez demander un retrait depuis le formulaire de contact du magasin. Après avoir vérifié que le retour respecte le délai, nous vous enverrons une étiquette pour que vous puissiez l'imprimer chez vous et la placer sur l'emballage.
Comment puis-je effectuer un échange ?
Pour échanger une pièce, vous devez renvoyer l'article que vous souhaitez échanger et acheter à nouveau la bonne taille ou le bon modèle.
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat.
Est-ce que je dois payer mon retour ?
Les retours dans le délai prévu sont toujours gratuits. Nous enverrons un transporteur pour récupérer votre colis, sans frais pour vous.
Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?
Une fois le colis réceptionné dans notre entrepôt, nous vérifierons qu'il est en parfait état et qu’il possède toutes ses étiquettes. Vous recevrez le montant des produits retournés via le mode de paiement avec lequel vous avez effectué votre achat. Les frais de transport ne seront pas remboursés.
Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?
Si vous estimez que le montant renvoyé est incorrect, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de la boutique en ligne ou en envoyant un e-mail à shop@pazrodriguez.com. Notre service client essaiera de résoudre votre problème dans les plus brefs délais. pazrodriguez.com se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés hors délai, ou les articles qui ne se trouvent pas dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus.
ENVOYER VOTRE CADEAU
L'option Envoyer votre cadeau est totalement gratuite. Le destinataire recevra le cadeau emballé dans du papier de soie, à l’intérieur de notre boîte personnalisée spécialement pour PAZ Rodríguez qui sera protégée par un sac extérieur de première qualité.
Vous pouvez personnaliser votre commande et l'envoyer directement à votre famille ou à vos amis très simplement :
- Choisissez le look ou la pièce que vous souhaitez offrir en les ajoutant au panier
- Entrez l'adresse de livraison du destinataire. Il peut s’agir de votre adresse ou de celle de la personne qui reçoit le cadeau.
- Dans l'écran du résumé de votre panier, vous verrez l'option « S’agit-il d’un cadeau ? » En sélectionnant cette option, vous verrez un menu déroulant à compléter avec un message inoubliable. Nous imprimerons votre dédicace personnalisée sur une carte-cadeau qui accompagnera votre commande.
- La commande sera livrée à l'adresse sélectionnée. Vérifiez les délais de livraison dans la section EXPÉDITIONS.
MOYEN DE PAIEMENT
Nous mettons à votre disposition les moyens de paiement suivants : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro et Paypal. Si vous utilisez PayPal comme moyen de paiement, votre commande sera facturée avec un supplément de 5,50 €.
Si vous avez des doutes sur la sécurité de notre site web pour effectuer des paiements avec votre carte, nous vous confirmons que vous pouvez acheter en toute sécurité. Les données de notre site web sont transmises sous forme cryptée SSL. Pour le paiement avec Visa et Mastercard, seules les transactions CES (commerce électronique sécurisé) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte est bien connectée au système CES, le système contactera la banque d’émission pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirmera l'authenticité, les frais seront imputés à la carte. Sinon, la commande sera annulée.