En qué países se puede comprar online?
Actualmente la compra online sólo está disponible dentro del territorio nacional de España.
¿En cuántos idiomas se puede navegar?
Los idiomas de navegación de Pazrodriguez.com son: Español, Inglés
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
<pSí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.
Los colores pueden variar en función de características y configuración del monitor empleado.
¿Puedo devolver el/los productos que he adquirido?
Sí, sólo tienes que solicitar la devolución a través de la sección Mi Cuenta.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de Paz Rodriguez?
Sí, simplemente accediendo a Boletín e introduciendo tu email recibirás información sobre las últimas novedades y eventos de Paz Rodriguez.
Sí. Cuando te registras como usuario debes marcar la casilla “Deseo estar informado/a acerca de las novedades de Paz Rodriguez” de este modo recibirás información sobre las últimas novedades de Paz Rodriguez
¿Puedo darme de baja del Boletín de Paz Rodriguez?
Desmarcando la casilla de inscripción si es usuario registrado o bien dándose de baja desde el enlace que irá en cada boletín.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
(Dependiendo de las características de la web)
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o si has realizado la compra como usuario registrado, desde el apartado “historial y detalles de mis pedidos” de tu espacio personal.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real desde el apartado “historial y detalles de mis pedidos”. Para ello es necesario que la compra la realices como un usuario registrado de la tienda o registrándote durante el proceso de compra.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí, desde la bolsa de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Paz Rodriguez sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara, solicita la devolución a través de la propia web indicándonos el motivo por que lo devuelves
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de la tienda online y gestionaremos el cambio. Te devolveremos el importe total de tu compra una vez recibamos el artículo y éste se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado. Después deberás proceder a realizar una nueva compra del producto que desees.
¿Qué ventajas tiene el registro en la sección Mi Cuenta?
Si estás registrado no perderás tiempo cuando quieras realizar una compra ya que habrás guardado tus datos en nuestra página Además a través del registro podrás consultar el estado de tus pedidos, las compras que has realizado, repetir pedidos, o modificar tus datos, tener diferentes direcciones para la realización de los envíos.
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes utilizar los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y Paypal.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí, sólo tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales solicitados.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, toda la información que compartes con PAZ Rodríguez se transmite encriptada vía SSL. Además, para mayor seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito nunca están accesibles por PAZ Rodríguez.. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.