Guía de compra

CÓMO COMPRAR

Comprar en pazrodriguez.com es muy sencillo:

• Elige entre nuestras secciones (bebé niña, bebé niño, niña, niño, infantil o accesorios de paseo) y visualiza los looks. Si lo prefieres, puedes usar nuestro buscador para filtrar talla, color y prenda.
• Elige el look o producto que te interese. Haciendo clic en la imagen podrás ver el detalle del look o producto. Si pinchas con el ratón encima de las imágenes conseguirás una ampliación de la fotografía para ver los detalles. En el margen derecho de cada producto podrás informarte acerca de su descripción, composición, cuidados, precio, talla y colores disponibles.
• Selecciona una talla y añade el look o producto a tu carrito. Puedes elegir seguir comprando o ir al carrito y tramitar tu pedido. Para finalizar la compra puedes registrarte (y así acumular puntos para el Club PAZ) o hacer el pedido como invitado sin necesidad de registro.
• Si todavía no estás registrado, completa tus datos y podrás aplicarlos para la compra. Comprueba que sean correctos.
• Recuerda marcar la opción regalo si lo deseas.
• Elige un método de entrega. Los usuarios registrados tienen la opción de envío a un punto de recogida.
• Selecciona un método de pago.
• Confirma el pedido.
• Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Podrás consultar la situación de tu pedido mediante el número de seguimiento que la empresa de mensajería envíe a tu dirección de correo electrónico. Si eres un usuario registrado, además, puedes comprobar el estado de tu pedido en tu sección Mi Cuenta (Mis pedidos).

Desde el formulario de contacto podrás consultar todas tus dudas acerca de tus pedidos o productos y realizar una devolución o cambio. También puedes contactar con nosotros en shop@pazrodriguez.com

ENVÍO 2 - 5 DÍAS

El plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables dentro de la Península. Si el importe del pedido es superior a 60€ los gastos de envío serán gratuitos dentro de la Península. La entrega en Canarias, Ceuta y Melilla se realizará en 3-5 días laborables. Si el pedido se realiza después de las 13:00h, se preparará el próximo día laborable.

DEVOLUCIÓN GRATUITA

Las devoluciones son gratuitas para ti. El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra. Enviaremos a un transportista para que acuda a la dirección que nos indiques a recoger tu pedido.La primera recogida de un mismo pedido es gratuita como parte de nuestro servicio de devoluciones. Para recogidas adicionales del mismo pedido, se aplicará un cargo que será cubierto por el cliente. Este cargo se corresponderá con los costes de envío asignado al país de origen y se descontarán del importe de la devolución.

ENVÍA TU REGALO

Antes de finalizar tu pedido podrás elegir la opción regalo. Podrás personalizar tu pedido con un mensaje, enviarlo a un domicilio por sorpresa o recibirlo en tu casa para entregarlo en mano.

ENVÍOS

Los gastos de envío estándar para Península e Islas Baleares son de 4.95€. Para pedidos con importe igual o superior a 60€ los gastos de envío serán gratuitos, excepto para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuyo coste es de 35.00€. Los impuestos están incluidos en el precio.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes solicitar el envío a domicilio a la dirección que elijas dentro del territorio nacional de España. Puede ser tu domicilio particular o el de la persona a la que quieras regalar, tu lugar de trabajo, tu domicilio temporal... Si eres un usuario registrado, además de acceder a posibles ofertas y ventajas futuras, podrás optar por recoger tu compra en cualquier oficina de Correos. No se realizan entregas en apartados de correos.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

Por el momento, los pedidos realizados desde España sólo pueden entregarse dentro del territorio nacional de España.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega variará en función de la dirección de entrega.

• Entrega de 2 a 5 días laborables para envíos a Península y Baleares. Este plazo se ha ampliado al estar en periodo de rebajas.
• Entrega de 3 a 5 días laborables para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

DEVOLUCIÓN GRATUITA

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para realizar una devolución debes comprobar que el artículo se encuentra en perfecto estado y embalado, y que no han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra. Nuestro equipo agilizará los trámites para que puedas realizar una devolución en el menor tiempo posible. Debes solicitar una recogida desde el formulario contacta de la tienda. Tras verificar que la devolución está en plazo, enviaremos a un transportista en un plazo de 24-48h laborables. No necesitas imprimir etiquetas de envío.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Para realizar un cambio debes realizar la devolución del artículo que deseas cambiar y comprar de nuevo la talla o modelo adecuado.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones dentro de plazo son siempre gratuitas para Península e Islas Baleares. Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución sin ningún coste para ti. Para Ceuta, Melilla e Islas Canarias el coste de la devolución será de 35,00€.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén comprobaremos que se encuentra en perfecto estado y con todas sus etiquetas. Recibirás el importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra. Los portes de ida, en el caso de que hubiesen sido pagados, no se reembolsan.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Si consideras que el importe devuelto no es el correcto contacta con nosotros a través del formulario contacta de la tienda online o escribiéndonos un email a shop@pazrodriguez.com. Nuestro servicio de atención al cliente tratará de solucionar tu problema lo antes posible. pazrodriguez.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

ENVÍA TU REGALO

La opción Envía tu regalo es totalmente gratuita. La persona destinataria recibirá el regalo envuelto en papel de seda, dentro de nuestra caja especial personalizada para PAZ Rodríguez, a su vez protegida por una bolsa exterior de primera calidad.

Puedes personalizar tu pedido y enviarlo directamente a tus familiares o amistades de forma sencilla:

• Escoge el look o la/s prenda/s que quieras regalar añadiéndolas al carrito de compra
• Introduce la dirección de entrega de la persona destinataria. Puede ser tu dirección o la dirección de la persona destinataria del regalo.
• En la pantalla resumen de tu carrito verás la opción ¿Es un regalo?. Seleccionando esta opción verás un desplegable para completar con un mensaje inolvidable. Nosotros imprimiremos tu dedicatoria personalizada en un tarjetón de regalo que acompañará a tu pedido.
• El pedido se entregará en el domicilio seleccionado. Consulta plazos de entrega en el apartado ENVÍOS.

MÉTODOS DE PAGO

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Bizum, Google Pay, Apple Pay y Paypal. En el caso de emplear Paypal como método de pago tendrá un coste de 3.50€ extra sobre tu pedido.

Si tienes dudas acerca de la seguridad de nuestra web para realizar los pagos con tu tarjeta te confirmamos que puedes comprar con total seguridad. Los datos en nuestra web se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.