1. Choisissez parmi nos sections (bébé fille, bébé garçon, fille, garçon, enfant ou accessoires de promenade) et visualisez les looks. Si vous le préférez, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche pour filtrer par taille, couleur et vêtement.
2. Choisissez le look ou le produit qui vous intéresse. En cliquant sur l'image, vous pourrez voir le détail du look ou du produit. Si vous cliquez avec la souris sur les images, vous obtiendrez un agrandissement de la photo pour voir les détails. Dans la marge droite de chaque produit, vous pourrez vous informer sur sa description, composition, soins, prix, taille et couleurs disponibles.
3. Sélectionnez une taille et ajoutez le look ou le produit à votre panier. Vous pouvez choisir de continuer vos achats ou d'aller au panier et de passer votre commande. Pour finaliser l'achat, vous pouvez vous inscrire (et ainsi accumuler des points pour le Club PAZ) ou passer la commande en tant qu'invité sans besoin d'inscription.
4. Si vous n'êtes pas encore inscrit, complétez vos informations et vous pourrez les appliquer pour l'achat. Vérifiez qu'elles soient correctes.
5. N'oubliez pas de cocher l'option cadeau si vous le souhaitez.
6. Choisissez un mode de livraison. Les utilisateurs inscrits ont l'option de livraison à un point de retrait.
7. Sélectionnez un mode de paiement.
8. Confirmez la commande.
9. Vous recevrez un email confirmant votre commande.

Le délai de livraison sera de 1 à 3 jours ouvrables dans la Péninsule. Si le montant de la commande est supérieur à 60€, les frais de port seront gratuits dans la Péninsule. La livraison aux Canaries, à Ceuta et à Melilla sera effectuée en 3 à 5 jours ouvrables. Si la commande est passée après 13h00, elle sera préparée le jour ouvrable suivant.

Les frais de port standard pour la Péninsule et les Îles Baléares sont de 4,95€. Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 60€, les frais de port seront gratuits, sauf pour les envois vers les Îles Canaries, Ceuta et Melilla dont le coût est de 35,00€. Les taxes sont incluses dans le prix.

Vous pouvez demander la livraison à domicile à l'adresse de votre choix sur le territoire national de l'Espagne. Cela peut être votre domicile personnel ou celui de la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau, votre lieu de travail, votre domicile temporaire... Si vous êtes un utilisateur enregistré, en plus d'accéder à des offres et avantages futurs possibles, vous pourrez choisir de récupérer votre achat dans n'importe quel bureau de poste. Aucune livraison n'est effectuée dans les boîtes postales.

Pour le moment, les commandes passées depuis l'Espagne ne peuvent être livrées qu'à l'intérieur du territoire national de l'Espagne.

Le délai de livraison variera en fonction de l'adresse de livraison.

• Livraison de 1 à 3 jours ouvrables pour les envois vers la Péninsule et les Baléares.
• Livraison de 3 à 5 jours ouvrables pour les envois vers Ceuta, Melilla et les Canaries.

Vous pourrez consulter la situation de votre commande grâce au numéro de suivi que l'entreprise de transport a envoyé à votre courrier électronique ou par SMS. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans la section Mon Compte (Mes commandes).

Lorsque vous aurez terminé votre achat, vous recevrez un e-mail avec le récapitulatif de votre commande vous informant qu'elle a été réalisée avec succès. Lorsque la marchandise quittera l'entrepôt, nous enverrons un e-mail indiquant que la commande a été expédiée. De la même manière, l'entreprise de transport enverra un e-mail ou un SMS avec un numéro de suivi et le jour de livraison à l'adresse indiquée. Si vous le souhaitez, dans cette communication, vous pourrez modifier la date de livraison ou demander la livraison dans un bureau du transporteur dans la même province. Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous avez choisi l'option de livraison dans un bureau, vous recevrez un e-mail d'avis d'arrivée pour savoir quand vous pouvez venir récupérer votre commande. Si vous ne la récupérez pas à la date indiquée, vous recevrez une autre communication 5 et 10 jours après.

Les retours sont gratuits pour vous. Le délai pour tout retour est de 30 jours à compter de la date d'achat. Nous enverrons un transporteur à l'adresse que vous nous indiquerez pour récupérer votre commande. La première collecte d'une même commande est gratuite dans le cadre de notre service de retours. Pour les collectes supplémentaires de la même commande, des frais seront appliqués et seront à la charge du client. Ces frais correspondront aux coûts d'expédition assignés au pays d'origine et seront déduits du montant du retour.

Pour effectuer un retour, vous devez vérifier que l'article est en parfait état et emballé, et que pas plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat. Notre équipe accélérera les démarches pour que vous puissiez effectuer un retour dans les plus brefs délais. Vous devez demander un enlèvement via le formulaire de contact du magasin. Après avoir vérifié que le retour est dans les délais, nous enverrons un transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Vous n'avez pas besoin d'imprimer d'étiquettes d'expédition.

Pour effectuer un échange, vous devez retourner l'article que vous souhaitez échanger et acheter à nouveau la taille ou le modèle approprié.

Le délai pour tout retour est de 30 jours à compter de la date d'achat.

Les retours dans les délais sont toujours gratuits pour la Péninsule et les Îles Baléares. Nous enverrons un transporteur pour récupérer votre retour sans aucun coût pour vous. Pour Ceuta, Melilla et les Îles Canaries, le coût du retour sera de 35,00€.

Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons qu'il est en parfait état et avec toutes ses étiquettes. Vous recevrez le montant des produits retournés par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat. Les frais d'envoi, dans le cas où ils auraient été payés, ne sont pas remboursés.

Si vous considérez que le montant remboursé n'est pas correct, contactez-nous via le formulaire de contact de la boutique en ligne ou en nous envoyant un e-mail à shop@pazrodriguez.com. Notre service client s'efforcera de résoudre votre problème dans les plus brefs délais. pazrodriguez.com se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai fixé ou les vêtements qui ne se trouvent pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.

Avant de finaliser votre commande, vous pourrez choisir l'option cadeau. Vous pourrez personnaliser votre commande avec un message, l'envoyer à une adresse par surprise ou le recevoir chez vous pour le remettre en main propre.

L'option Envoyez votre cadeau est totalement gratuite. La personne destinataire recevra le cadeau enveloppé dans du papier de soie, à l'intérieur de notre boîte spéciale personnalisée pour PAZ Rodríguez, elle-même protégée par un sac extérieur de première qualité.

Vous pouvez personnaliser votre commande et l'envoyer directement à vos proches ou amis de manière simple :

1. Choisissez le look ou le(s) vêtement(s) que vous souhaitez offrir en les ajoutant au panier. Introduisez l'adresse de livraison de la personne destinataire.
2. Il peut s'agir de votre adresse ou de l'adresse de la personne destinataire du cadeau.
3. Sur l'écran récapitulatif de votre panier, vous verrez l'option Est-ce un cadeau ?. En sélectionnant cette option, vous verrez un menu déroulant à compléter avec un message inoubliable. Nous imprimerons votre dédicace personnalisée sur une carte cadeau qui accompagnera votre commande.
4. La commande sera livrée à l'adresse sélectionnée. Consultez les délais de livraison dans la section LIVRAISONS.

Nous disposons des méthodes de paiement suivantes : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Bizum, Google Pay, Apple Pay et Paypal. Dans le cas d'utiliser Paypal comme méthode de paiement, il y aura un coût supplémentaire de 3,50€ sur votre commande.

Si vous avez des doutes sur la sécurité de notre site pour effectuer des paiements avec votre carte, nous vous confirmons que vous pouvez acheter en toute sécurité. Les données sur notre site sont transmises de manière cryptée SSL. Pour le paiement par Visa et Mastercard, seules les transactions CES (Commerce Électronique Sécurisé) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte est adhérente au système CES, le système contactera la banque qui l'a émise pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirmera l'authenticité, le débit sera effectué sur la carte. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.